September 22

Непроизводственный персонал

Мы — ИТ-компания. В штате нашей компании работает очень много самых разных программистов, тестировщиков, аналитиков, дизайнеров и прочих специалистов, которые разрабатывают ИТ-продукты: сайты, приложения, сервисы. Результаты их труда мы успешно продаём по всему миру.

Но ещё у нас в штате есть непроизводственный персонал (или нонпрод, если говорить на модном бизнес-сленге). Этого персонала даже больше, чем вы думаете. Однако, к нашим ИТ-продуктам они не имеют никакого отношения, зато имеют отношение ко всему остальному.

Наш непроизводственный персонал

Например, этот непроизводственный персонал имеет прямое отношение к нашим публичным выступлениям, на которых наш производственный персонал делится своим опытом, достижениями, а иногда и болью.

Мало кто знает, но программисты — это обычно интроверты, которым необходима помощь в подготовке к выступлениям и докладам. Эта помощь как раз приходит от нашего непроизводственного персонала: найти, мотивировать, подготовить, прослушать, доработать, помочь, одеть, вдохновить. Ну и, разумеется, организовать всё так, чтобы наши разработчики, ещё с утра коммитящие новые баги в мастер-ветку, вечером выглядели звёздами первой величины на мероприятии, где они — гвоздь программы.

А ещё наш непроизводственный персонал заботится о производственном самым непосредственным образом — одевает его и кормит:

И, что уж там скрывать, иногда даже поит и развлекает:

На таких мероприятиях наш производственный персонал чувствует себя сытым и довольным, а значит — радостным, удовлетворённым и вдохновленным.

И, разумеется, наш непроизводственный персонал заботится о том, чтобы производственного персонала у нас было всё больше и больше. Подготавливать будущих программистов начинают уже с начальной школы:

А когда они немного подрастут, то приглашают их к нам, показывая, как устроен мир взрослой коммерческой разработки:

Для совсем уже взрослых, но ещё не определившихся специалистов, наш непроизводственный персонал организовывает полноценные мероприятия, где знакомит их с нашими матёрыми ИТ-производственниками.

После таких встреч ряды нашей компании пополняются новыми сотрудниками ИТ-сферы, а у непроизводственного персонала становится ещё больше работы, чтобы всех накормить, одеть, развлечь и показать миру в лучшем виде.

И это только малая часть того, чем занимается наш непроизводственный персонал. На самом деле он ежедневно организовывает настолько много самых разных активностей, что мы часто принимаем их как должное. Например, курсы английского языка, внутренние семинары, информационные «файв-о-клоки» с топ-менеджементом, образовательные мероприятия, участия в конференциях и бог знает, что ещё. А самые ответственные представители непроизводственного персонала даже непосредственно участвуют в воспроизводстве новых айтишников.

Для обычных сотрудников компании это всё считается само собой разумеющимся. Не все знают или догадываются, что жизнь у нашего непроизводственного персонала очень сложная, нервная, требует глубокого эмоционального погружения и отдачи. Они часто сталкиваются с работой «в стол», с обесцениванием их труда, с отсутствием бюджетов, со странными отзывами, с нехваткой рук, с ненормированным рабочим днём, с работой по выходным, с рисками и с проблемами в организации. Но их подобные проблемы только сплачивают, делая самой крепкой бандой в компании, члены которой всегда поддерживают друг друга и не дают никому в обиду.

Цель нашего непроизводственного персонала — делать ЦВТ лучше, чем он есть. И самое приятное для них — это когда к ним приходят люди с любой инициативой: выступить, послушать, съездить, организовать, что-то сделать или чем-то помочь. Таким людям всегда рады и всегда помогут.

Знаете, вот мы всё время называем этих сотрудников непроизводственным персоналом. Но мы сильно ошибаемся: они — самый, что ни на есть, производственный персонал. Они производят радость, удовольствие, комфорт, хорошее настроение и гордость за наш коллектив. А это мы продавать никому не будем, нам самим надо.

Постскриптум

Вчера, 21 сентября, был профессиональный праздник специалистов по управлению персоналом. То есть, наших девчонок из HR-отдела, которые всегда делают нам хорошо, даже когда им самим не очень.